AVA entwickelt Software, die das Design und die Produktion von Dekordrucken für die Verwendung auf Apple® Macs® erleichtert, und das fast schon so lange, wie es Apple® Macs® gibt.
Unser Fokus auf einen relativ kleinen Bereich des gesamten Druckmarktes hat es uns ermöglicht, hochspezialisierte Software zu entwickeln, die auf dem kontinuierlichen Feedback von „Partner“-Kunden basiert, mit denen wir nun schon seit mehreren Jahrzehnten, in einem Prozess der ständigen Evaluierung und Optimierung, zusammenarbeiten. AVA ist mittlerweile in zwei (sich überschneidende) Gruppen unterteilt. Die eine Gruppe konzentriert sich auf die besonderen Bedürfnisse und Herausforderungen des Textildrucks (Mode & Heimtextilien), während sich die zweite auf die Anforderungen des Dekordrucks auf andere „Oberflächen“ (Laminate, CV-Böden, Wandverkleidungen & Keramik) spezialisiert.
Wir sind der Meinung, dass auch die allerbeste Software nur dann ihr volles Potenzial als Hilfsmittel zur Qualitäts- und Produktivitätssteigerung entfalten kann, wenn ihre Nutzer richtig geschult und fachlich unterstützt werden. Deshalb haben wir ein einzigartiges Team von mehrsprachigen Experten aus der Branche zusammengestellt, um unseren Kunden auf der ganzen Welt unbegrenzten Support und Schulungen anzubieten.
Eines der wenigen positiven Ergebnisse der Covid 19-Pandemie war die Erkenntnis, dass individuell zugeschnittene Online-Schulungen für unsere Kunden weltweit höchst effektiv sind. Neben der Verringerung unseres ökologischen Fußabdrucks durch weniger Flugreisen hat uns die Kosteneffizienz der Online-Schulungen in die Lage versetzt, allen AVA-Kunden kostenlose jährliche Auffrischungs-Trainings anzubieten. In bestimmten Situationen – z. B. bei der Installation und Kalibrierung neuer Digitaldrucker – ist es jedoch weiterhin erforderlich, Schulungen und technischen Support vor Ort durchzuführen. Bei der Suche nach dem richtigen Gleichgewicht für die einzelnen Kunden ist es wichtig für das AVA-Team, nie zu vergessen, dass AVA sich verpflichtet hat, ein Technologiepartner und nicht nur ein “Softwarelieferant” für unsere Kunden zu sein. Eine Verpflichtung, die sich in der Tatsache widerspiegelt, dass wir genauso viel Zeit in den Kundensupport stecken, wie in die Entwicklung der Software.
Nick Langford, CEO
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