Der kontinuierliche Support unserer AVA-Kunden steht im Mittelpunkt unserer Mission und Daseinsberechtigung als Unternehmen.Unser AVA-Motto lautet „Partner für alle Zeiten“ da wir glauben, dass wir den Unternehmen unserer Kunden keinen dauerhaften Mehrwert bieten könnten, wenn wir einfach „ein Softwareunternehmen“ wären. Softwareunternehmen erzielen Ihre Einnahmen vor allem aus der Herstellung und dem Verkauf von Produkten, ähnlich wie zum Beispiel Hersteller von Autos oder Staubsaugern. Bei diesem Geschäftsmodell wird jede Schulung oder Unterstützung in der Regel als „Verkaufskosten“ angesehen und als solche, obwohl manchmal unvermeidlich, immer minimiert.

Als Technologiedienstleister ist das Geschäftsmodell von AVA ein ganz anderes. Ja, wir haben eine Reihe herausragender Softwareprodukte, die in mehr als 30 Jahren Partnerschaft mit unseren Kunden entwickelt wurden, aber wenn wir zum ersten Mal Software an neue AVA-Kunden liefern, ist das nur ein kleiner Teil dessen, was unsere Kunden gekauft haben. Mehr als 70% der Kostenbasis von AVA besteht aus dem äußerst erfahrenen Team, das Schulungen und Support für Kunden auf der ganzen Welt bietet. Die Software ändert und entwickelt sich ständig weiter, teilweise als Reaktion auf Kundenwünsche und teilweise, um die Entwicklungen in der umgebenden Technologie (macOS®, schnellere Prozessoren, qualitativ bessere Monitore und Digitaldrucker, Entwicklung des Internets usw.) zu nutzen, und dies bedeutet, dass selbst die erfahrensten AVA-Nutzer gelegentlich von Hilfe, Support oder Auffrischungsschulungen profitieren können, um das Beste aus ihrer Software herauszuholen. Vielleicht ist das der Grund, warum die überwiegende Mehrheit der AVA-Kunden viele Jahre bei uns bleibt.