远程技术支持(RTS) 可以直接连接到您的AVA工作电脑，允许一对一的互动援助，通常提供更快、更准确的故障排除。
目前AVA使用两种RTS方式：AnyDesk和TeamViewer。请按照以下步骤设置远程连接和记录远程技术支持单。
步骤一
下载与安装远程连接软件
1.点击上面的AnyDesk图标，下载安装dmg文件。双击该dmg文件，按照屏幕上的指示进行安装。
2.启动AnyDesk，点击屏幕左上方的AnyDesk菜单。选择 “偏好 “并勾选 “显示AnyDesk ID而非别名 “的勾选框。关闭偏好窗口。
3.AnyDesk将在右上方显示一个9位数的地址。
4.填写本页底部的请求表，在’地址/ID’栏中输入你的9位数字地址。点击’提交’来发送请求。
5.一旦您的请求被提交，AVA CAD/CAM技术支持代表将尽快与您联系和/或与您取得联系.
6.注意：提交请求后，请不要退出远程连接应用程序，因为地址和/或密码可能无效。
- 单击上面的Teamviewer图标下载安装dmg文件。双击dmg文件，按照屏幕上的说明安装。
- 启动Teamviewer，您将看到一个9位数字的ID和随机密码。
- 请在本页底部的请求表格中填写所有必需的字段。Teamviewer所需的信息是： -在地址/ID字段中粘贴或输入您的9位数ID。只要输入数字，忽略任何破折号。 -请从Teamviewer界面中复制随机生成的密码，然后复制到请求表格中的密钥这一栏
- 单击发送请求。
- 当您的请求提交后，AVA CAD CAM技术支持代表将尽快与您联系。
- 注意：在提交远程协助申请后，请不要退出远程连接的应用程序，否则刚提交的密码会失效。
步骤二
登记远程技术支持申请
步骤三
请耐心等待，我们的技术服务团队的成员会尽快与您联系
