Удаленная техническая поддержка (RTS) упрощает прямое подключение к вашей станции AVA, позволяя получать индивидуальную интерактивную помощь, часто обеспечивая более быстрое и точное устранение неполадок.. В настоящее время AVA использует два варианта RTS, AnyDesk и TeamViewer. Выполните следующие действия, чтобы настроить удаленное соединение и зарегистрировать заявку на удаленную техническую поддержку::

Первый шаг

Загрузите и установите приложение для удаленного подключения


1. Щелкните значок AnyDesk выше, чтобы загрузить установочный файл DMG. Дважды щелкните файл dmg и следуйте инструкциям на экране для установки.

2. Запустите AnyDesk и перейдите в меню AnyDesk в верхнем левом углу экрана. Выберите «Настройки» и установите флажок «Показывать AnyDesk ID вместо псевдонима». Закройте окно настроек.

3. AnyDesk отобразит адрес из 9 цифр вверху справа.

4. Заполните форму запроса внизу этой страницы, указав свой девятизначный адрес в поле «Адрес / ID». Нажмите «Отправить», чтобы отправить запрос.

5. Как только ваш запрос будет отправлен, с вами в ближайшее время свяжется и / или свяжется представитель службы технической поддержки AVA CAD / CAM. NB. Не выходите из приложения удаленного подключения после отправки тикета, так как адрес и / или пароли могут быть недействительными.

6. ВАЖНО. Не выходите из приложения удаленного подключения после отправки этой информации, так как адрес и / или пароли могут быть недействительными.


1. Нажмите на значок Teamviewer выше, чтобы загрузить установочный файл DMG. Дважды щелкните файл dmg и следуйте инструкциям на экране для установки.

2. Запустите Teamviewer, и вы увидите девятизначный идентификатор и случайный пароль.

3. Заполните все обязательные поля в форме запроса внизу этой страницы. После ввода данных для Teamviewer:
Вставьте или введите свой 9-значный идентификатор в поле «Адрес / идентификатор». Просто введите цифры, игнорируйте тире.
Скопируйте и вставьте случайный пароль из окна Teamviewer в поле Пароль. Это поле отображается только заглавными буквами. Скопируйте и вставьте пароль, чтобы убедиться, что мы получим любые смешанные случаи в пароле.

4. Щелкните Отправить, чтобы отправить запрос.

После того, как ваш запрос будет отправлен, с вами в ближайшее время свяжется представитель службы технической поддержки AVA CAD CAM.
NB. Не выходите из приложения удаленного подключения после отправки тикета, поскольку адрес и / или пароли могут быть недействительными.

Второй шаг

Создать запрос на удаленную техническую поддержку


    Третий Шаг

    Подождите, представитель нашей службы поддержки свяжется с вами

    Close

    We use different types of cookies to optimise your experience on our website. To find out more view our Privacy Policy.