Удаленная техническая поддержка (RTS) упрощает прямое подключение к вашей станции AVA, позволяя получать индивидуальную интерактивную помощь, часто обеспечивая более быстрое и точное устранение неполадок.. В настоящее время AVA использует два варианта RTS, AnyDesk и TeamViewer. Выполните следующие действия, чтобы настроить удаленное соединение и зарегистрировать заявку на удаленную техническую поддержку::
Первый шаг
Загрузите и установите приложение для удаленного подключения
1. Щелкните значок AnyDesk выше, чтобы загрузить установочный файл DMG. Дважды щелкните файл dmg и следуйте инструкциям на экране для установки.
2. Запустите AnyDesk и перейдите в меню AnyDesk в верхнем левом углу экрана. Выберите «Настройки» и установите флажок «Показывать AnyDesk ID вместо псевдонима». Закройте окно настроек.
3. AnyDesk отобразит адрес из 9 цифр вверху справа.
4. Заполните форму запроса внизу этой страницы, указав свой девятизначный адрес в поле «Адрес / ID». Нажмите «Отправить», чтобы отправить запрос.
5. Как только ваш запрос будет отправлен, с вами в ближайшее время свяжется и / или свяжется представитель службы технической поддержки AVA CAD / CAM. NB. Не выходите из приложения удаленного подключения после отправки тикета, так как адрес и / или пароли могут быть недействительными.
6. ВАЖНО. Не выходите из приложения удаленного подключения после отправки этой информации, так как адрес и / или пароли могут быть недействительными.
1. Нажмите на значок Teamviewer выше, чтобы загрузить установочный файл DMG. Дважды щелкните файл dmg и следуйте инструкциям на экране для установки.
2. Запустите Teamviewer, и вы увидите девятизначный идентификатор и случайный пароль.
3. Заполните все обязательные поля в форме запроса внизу этой страницы. После ввода данных для Teamviewer:
Вставьте или введите свой 9-значный идентификатор в поле «Адрес / идентификатор». Просто введите цифры, игнорируйте тире.
Скопируйте и вставьте случайный пароль из окна Teamviewer в поле Пароль. Это поле отображается только заглавными буквами. Скопируйте и вставьте пароль, чтобы убедиться, что мы получим любые смешанные случаи в пароле.
4. Щелкните Отправить, чтобы отправить запрос.
После того, как ваш запрос будет отправлен, с вами в ближайшее время свяжется представитель службы технической поддержки AVA CAD CAM.
NB. Не выходите из приложения удаленного подключения после отправки тикета, поскольку адрес и / или пароли могут быть недействительными.
Второй шаг
Создать запрос на удаленную техническую поддержку
Третий Шаг
Подождите, представитель нашей службы поддержки свяжется с вами
