Политика конфиденциальности

Октябрь 2021 г.

Мы хотели бы поделиться с вами тем, как мы собираем определенные данные о вас, когда вы посещаете наш веб-сайт, обращаетесь к нам напрямую, взаимодействуете с нашими сообщения в социальных сетях или используете наше программное обеспечение. Независимо от того, являетесь ли вы существующим или потенциальным клиентом, поставщиком или просто заинтересованной третьей стороной, наша основная цель посредством сбора данных — предоставить вам наилучшие услуги и информацию.

Что мы можем собирать о вас

• Информация, которая поможет нам связаться с вами в будущем, например: имя, название компании, адрес, телефон и электронная почта.

• Условия поиска, которые вы использовали для поиска нашего веб-сайта или использовали на нашем веб-сайте, запись всего поведения при просмотре (на нашем веб-сайте), включая нажатые ссылки.

• Подробная информация о любом полученном вами обучении AVA, имеющемся программном обеспечении AVA и другие сведения, предоставленные вами в связи с проблемами технической поддержки, такими как модели оборудования или производственные процессы.

• Некоторые личные данные могут быть собраны о вас из любых форм и опросов, которые вы заполняете, из записей нашей переписки и телефонных звонков.

• Информация о взаимодействии с электронными письмами, которые вы получаете от нас, или с нашей рекламой в социальных сетях.

• IP-адрес, который ваш маршрутизатор свободно передает на наши веб-серверы.

• Пользовательский агент вашего браузера, свободно передаваемый вашим компьютером. Сюда входит информация о сборке вашего браузера, тип вашего устройства и операционная система вашего компьютера.

• Ваша «используемая версия» AVA и отчеты о сбоях.

• Анонимная статистика использования программного обеспечения (как часто используются определенные инструменты / функции).

Как мы собираем и используем данные

Большая часть обрабатываемой нами личной информации предоставляется нам непосредственно вами по одной из следующих причин:

• Предоставить вам поддержку и обслуживание на высоком уровне.

• Чтобы уведомить вас об изменениях в нашем сервисе

• Чтобы связаться с вами

• Для обнаружения, предотвращения и решения технических проблем.

• Чтобы контент с нашего сайта был представлен наиболее эффективным образом для вас и вашего устройства.

• Для отслеживания использования нашего программного обеспечения

Условия поиска на веб-сайте и поведение при просмотре собираются с помощью файла cookie, который устанавливается при вашем первом посещении нашего веб-сайта и содержимого любой формы, которую вы отправляете нам.

Мы можем использовать ваши личные данные, чтобы связываться с вами с помощью информационных бюллетеней, маркетинговых или рекламных материалов и другой информации, которая может вас заинтересовать. Вы можете отказаться от получения каких-либо или всех этих сообщений от нас, перейдя по ссылке для отказа от подписки или инструкциям, содержащимся в любом электронном письме, которое мы отправляем.

Согласно Общему регламенту защиты данных (GDPR), мы полагаемся на следующие законные основания обработки этой информации:

Ваше согласие. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие. Вы можете сделать это, связавшись с: privacy@avacadcam.com

Где мы храним ваши данные

Вся информация, которую вы нам предоставляете, хранится на защищенных серверах. Копия нашей базы данных CRM (ваши личные данные и данные компании) также размещена у внешней (британской) третьей стороны, с которой мы работаем по контракту, чтобы улучшить наши уровни обслуживания и ограничить влияние любой потенциальной потери данных на уровень обслуживания и поддержки клиентов. Эта третья сторона никогда не свяжется с вами, и она обязана не раскрывать и не использовать ее для каких-либо целей, кроме хранения.

AVA будет хранить ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы будем хранить и использовать ваши данные в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств (например, если мы обязаны хранить ваши данные в соответствии с действующим законодательством), разрешать споры и обеспечивать соблюдение наших юридических соглашений и политик.

Статистика использования хранится и анализируется отдельным (американским) процессором и не может быть декодирована для определения отдельного пользователя системы без вашего прямого вмешательства. AVA сохраняет данные об использовании для внутреннего анализа. Данные об использовании обычно хранятся в течение более короткого периода времени, за исключением случаев, когда эти данные используются для усиления безопасности или улучшения функциональности нашего Сервиса, или когда мы юридически обязаны хранить эти данные в течение более длительных периодов.

Если вы перестанете быть активным / текущим «клиентом» AVA, мы по запросу удалим все ваши личные данные из наших баз данных — в отсутствие такого запроса мы сохраним их (при соблюдении всех наших обычных гарантий с относительно безопасности и конфиденциальности).

Ваши права на защиту данных в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR):

В соответствии с законом о защите данных у вас есть права, в том числе:

Ваше право доступа — вы имеете право запросить у нас копии вашей личной информации.

Ваше право на исправление — вы имеете право на исправление вашей информации, если она является неточной или неполной.

Ваше право на удаление — вы имеете право попросить нас удалить вашу личную информацию. Если вы хотите, чтобы мы удалили ваши Персональные данные, сообщите нам об этом в письменной форме, чтобы мы могли обсудить любые последствия, которые это может иметь для уровня поддержки и обслуживания клиентов, которые мы вам предоставляем.

Ваше право на ограничение обработки — вы имеете право попросить нас ограничить обработку вашей личной информации при определенных обстоятельствах.

Ваше право возражать против обработки — вы имеете право возражать против обработки вашей личной информации при определенных обстоятельствах.

Ваше право на перенос данных — вы имеете право потребовать, чтобы мы передали личную информацию, которую вы нам предоставили, другой организации или вам при определенных обстоятельствах.

Вы не обязаны платить за осуществление своих прав. Если вы сделаете запрос, у нас будет один месяц, чтобы ответить вам.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим лицом, ответственным за защиту данных, по адресу privacy@avacadcam.com, если вы хотите сделать запрос.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Мы сообщим вам о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Мы сообщим вам об этом по электронной почте и / или в заметном уведомлении в AVA, прежде чем изменения вступят в силу, и обновим «дату вступления в силу» в верхней части настоящей Политики конфиденциальности.

Рекомендуется периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу, когда они публикуются на этой странице.

Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо опасения или вопросы по поводу использования нами вашей личной информации, вы можете связаться с лицом, ответственным за защиту данных, по адресу:

Электронная почта: privacy@avacadcam.com

Телефон: +44 (0) 1625 506800

Адрес: 3 St Georges Street, Macclesfield, Cheshire, SK11 6TG, Великобритания.

Вы также можете пожаловаться в ICO, если недовольны тем, как мы использовали ваши данные.

Адрес ICO:

Офис уполномоченного по информации

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Телефон доверия: 0303123 1113

Сайт ICO: https://www.ico.org.uk