Politica sulla Privacy
Ottobre 2021
Desideriamo condividere con te il modo in cui raccogliamo alcuni dati su di te quando visiti il nostro sito web, ci contatti direttamente, interagisci con i nostri post sui social media o utilizzi il nostro software. Che tu sia un cliente attuale o potenziale, un fornitore o semplicemente una terza parte interessata, il nostro obiettivo principale attraverso la raccolta dei dati è quello di fornirti il miglior servizio e le migliori informazioni possibili.
Ciò che potremmo raccogliere su di te
- Informazioni che ci aiuteranno a contattarti in futuro come: nome, nome della società, indirizzo, telefono ed e-mail.
- Termini di ricerca che hai usato per trovare il nostro sito web o utilizzati sul nostro sito web, un record di tutti i comportamenti di navigazione (sul nostro sito web) compresi i link cliccati.
- Dettagli di qualsiasi formazione AVA che si riceve, il software AVA in possesso e altri dettagli forniti da te in relazione a questioni di supporto tecnico, come i modelli di hardware o processi di produzione.
- Alcuni dati personali possono anche essere raccolti su di te da qualsiasi modulo e sondaggio che completi, dai registri della nostra corrispondenza e dalle telefonate.
- Informazioni sulla partecipazione tramite le e-mail che ricevi da noi o con i nostri annunci sui social media.
- L’indirizzo IP che il tuo router trasmette liberamente ai nostri server web.
- Lo user agent del tuo browser, così come liberamente trasmesso dal tuo computer. Questo include le informazioni sul tuo browser, il tipo di dispositivo e il sistema operativo del tuo computer.
- La tua “versione in uso” di AVA e le segnalazioni dei crash.
- Statistiche anonime di come il software viene utilizzato (quanto frequentemente vengono usati certi strumenti/funzionalità).
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati
La maggior parte dei dati personali che trattiamo ci vengono forniti direttamente da te per uno dei seguenti motivi:
- Per fornirti un elevato livello di assistenza e di servizio
- Per notificarti le modifiche al nostro servizio
- Per contattarti
- Per individuare, prevenire e risolvere problemi tecnici
- Per garantire che il contenuto del nostro sito sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo
- Per monitorare l’utilizzo del nostro software
I termini di ricerca del sito e il comportamento di navigazione sono raccolti tramite un cookie che viene impostato al tuo primo arrivo sul nostro sito e il contenuto di qualsiasi modulo che ci invii.
Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per contattarti con newsletter, materiale di marketing o promozionale e altre informazioni che potrebbero essere di tuo interesse. Puoi rinunciare a ricevere una o tutte queste comunicazioni da parte nostra seguendo il link di cancellazione o le istruzioni fornite in qualsiasi e-mail che inviamo.
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), le basi legali su cui ci basiamo per il trattamento di queste informazioni sono:
Il tuo consenso. Sei in grado di rimuovere il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo contattando: privacy@avacadcam.com
Dove conserviamo i tuoi dati
Tutte le informazioni che ci fornisci sono memorizzate su server sicuri. Una copia del nostro database CRM (i tuoi dati personali e aziendali) è anche tenuta da una parte terza esterna (Regno Unito) sotto contratto per migliorare i nostri livelli di servizio e limitare l’impatto di qualsiasi potenziale perdita di dati a livello di servizio clienti e di supporto. Non sarai mai contattato da questa parte terza e loro sono obbligati a non divulgare o utilizzare per qualsiasi scopo diverso dalla conservazione.
AVA conserverà i tuoi dati solo per il tempo necessario per gli scopi stabiliti in questa politica sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati nella misura necessaria per rispettare i nostri obblighi legali (per esempio, se siamo tenuti a conservare i tuoi dati per adempiere alle leggi applicabili), risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi legali e politiche.
Le statistiche di utilizzo sono memorizzate e analizzate da un processore separato (US) e non possono essere decodificate per determinare l’utente individuale del sistema senza il tuo intervento diretto. AVA conserverà i dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I dati di utilizzo sono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando questi dati sono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro Servizio, o siamo legalmente obbligati a conservare questi dati per periodi più lunghi.
Se cessi di essere un “cliente” attivo/attuale di AVA, su richiesta rimuoveremo tutti i tuoi dati personali dai nostri database – in assenza di tale richiesta li conserveremo (soggetti a tutte le nostre normali garanzie di sicurezza e riservatezza).
I tuoi diritti di protezione dei dati secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) :
Secondo la legge sulla protezione dei dati, tu hai dei diritti che includono:
Il tuo diritto di accesso – Hai il diritto di chiederci le copie delle tue informazioni personali.
Il tuo diritto di rettifica – Ha il diritto di far rettificare le tue informazioni se queste sono inesatte o incomplete.
Il tuo diritto alla cancellazione – Hai il diritto di chiederci di cancellare le tue informazioni personali. Se desideri che cancelliamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di farcelo sapere per iscritto in modo da poter discutere le eventuali implicazioni che questo può avere sul livello di supporto e di servizio al cliente che ti forniamo.
Il tuo diritto alla limitazione del trattamento – Ha il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Il tuo diritto di opporti al trattamento – Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Il tuo diritto alla portabilità dei dati – Ha il diritto di chiederci di trasferire le informazioni personali che ci ha fornito a un’altra organizzazione, o a te, in determinate circostanze.
Non sei tenuto a pagare alcun costo per esercitare i tuoi diritti. Se fai una richiesta, abbiamo un mese di tempo per risponderti.
Ti preghiamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo privacy@avacadcam.com se desideri effettuare una richiesta.
Modifiche alla presente politica sulla privacy
Possiamo aggiornare la nostra Politica sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova politica sulla privacy su questa pagina.
Ti faremo sapere via e-mail e / o una notifica evidente all’interno di AVA, prima che il cambiamento diventi effettivo e aggiornare la “data di entrata in vigore” nella parte superiore di questa politica sulla privacy.
Si consiglia di rivedere periodicamente questa politica sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa politica sulla privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.
Come contattarci
Se hai dubbi o domande sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattare la persona responsabile della protezione dei dati all’indirizzo:
E-mail: privacy@avacadcam.com
Telefono: +44 (0)1625 506800
Indirizzo: 3 St Georges Street, Macclesfield, Cheshire, SK11 6TG , UK
Può anche presentare un reclamo all’ICO se non sei soddisfatto di come abbiamo usato i tuoi dati.
L’indirizzo dell’ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Numero della linea di assistenza: 0303 123 1113
Sito web dell’ICO: https://www.ico.org.uk