Il supporto continuo per i clienti AVA è al centro della nostra missione e raison d’être come azienda. Il motivo per cui il motto di AVA è “Partner per tutti i tempi” è che crediamo che non saremmo in grado di aggiungere valore duraturo alle attività dei nostri clienti se fossimo semplicemente “una società di software”. Le aziende produttrici di software ricavano principalmente dalla produzione e allo stesso modo dalla vendita di prodotti, ad esempio come produttori di automobili o aspirapolveri. Su questo modello di business, qualsiasi training o supporto fornito viene generalmente considerato un “costo di vendita” e, in quanto tale, sebbene talvolta inevitabile, sarà sempre ridotto al minimo.

Come fornitore di servizi tecnologici, il modello di business di AVA è molto diverso. Sì, disponiamo di una gamma di prodotti software eccezionali, sviluppati in oltre 30 anni di partnership con i nostri clienti, ma quando consegniamo software ai nuovi clienti AVA per la prima volta, questa è solo una piccola parte di ciò che i nostri clienti hanno acquistato.. Oltre il 70% della base di costi di AVA è un team di grande esperienza che offre formazione e supporto ai clienti di tutto il mondo. Il software è in continuo cambiamento ed evoluzione, in parte in risposta alle richieste dei clienti e in parte per sfruttare gli sviluppi della tecnologia circostante (macOS®, processori più veloci, monitor e stampanti digitali di migliore qualità, evoluzione di Internet ecc.) e questo significa che anche gli operatori AVA più esperti possono sempre trarre vantaggio da un aiuto, supporto o training aggiuntivo occasionale per ottenere il massimo dal loro software. Forse è per questo che la stragrande maggioranza dei clienti AVA resta con noi per molti anni.