Soutien
Support technique à distance

1. Cliquez sur l’icône AnyDesk ci-dessus pour télécharger le fichier dmg d’installation. Double-cliquez sur le fichier dmg et suivez les instructions à l’écran pour l’installer.

2. Lancez AnyDesk et accédez au menu AnyDesk en haut à gauche de l’écran. Choisissez ‘Réglages’ et cochez la case ‘Afficher le numéro AnyDesk à la place de l’alias’. Fermez la fenêtre de préférences.

3. AnyDesk affichera une adresse à 9 chiffres en haut à droite.

4. Remplissez le formulaire de demande au bas de cette page, en indiquant votre adresse à 9 chiffres dans le champ « Adresse/ID ». Cliquez sur « Soumettre » pour envoyer la demande.

5. Une fois votre demande envoyée, vous serez mis en relation et/ou contacté par un représentant du support technique AVA CAD/CAM dans les meilleurs délais. NB. Ne quittez pas l’application de connexion à distance après avoir soumis un ticket car l’adresse et/ou les mots de passe peuvent être invalides.

6. NB. Ne quittez pas l’application de connexion à distance après avoir soumis un ticket car l’adresse et/ou les mots de passe peuvent être invalides.

1. Cliquez sur l’icône TeamViewer ci-dessus pour télécharger le fichier DMG d’installation. Double-cliquez sur le fichier DMG et suivez les instructions à l’écran pour l’installation..

2. Lancez Teamviewer et vous verrez un ID à 9 chiffres et un mot de passe aléatoire.

3. Remplissez tous les champs obligatoires dans le formulaire de demande au bas de cette page. Lors de la saisie des détails pour Teamviewer:
Collez ou entrez votre ID à 9 chiffres dans le champ Adresse / ID. Entrez simplement les chiffres, ignorez les tirets.
Veuillez copier et coller le mot de passe aléatoire de la fenêtre Teamviewer dans le champ Mot de passe. Ce champ ne s’affiche que sous forme de lettres majuscules. Copier et coller le mot de passe nous permettra de recevoir tous les caractères.

4. Cliquez sur Soumettre pour envoyer la demande.

Une fois votre demande soumise, vous serez mis en relation et / ou contacté par un représentant du support technique AVA CAD CAM dès que possible.
NB. Ne quittez pas l’application de connexion à distance après avoir créé un ticket car l’adresse et / ou les mots de passe pourraient être invalides.