AVA

Le soutien technique à distance (RTS)  facilite la connexion directe à votre station AVA, permettant une assistance interactive offrant souvent un dépannage beaucoup plus rapide et précis.

AVA utilise actuellement deux options pour le RTS :  join.me et TeamViewer. Veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

join_me-logo

Cliquez ici pour l’installation join.me et le système d’enregistrement.

Cliquez sur le lien ci-dessus et suivez les instructions.

Si vous avez besoin d’aide avec l’installation join.me n’hésitez pas à appeler le support technique AVA sur votre numéro de téléphone vert habituel ou par email à :  support@avacadcam.com .

NOTE IMPORTANTE : Join.me nécessite Mac OS 10.6.8 ou plus et Adobe Flash Player. Cliquez ici pour installer Adobe Flash Player.

teamviewer-logo

Cliquez ici pour télécharger et installer TeamViewer

1 . Installez l’application à partir du lien ci-dessus, en suivant les instructions en ligne.

2 .Une fois l’installation faite, cela permettra de lancer TeamViewer. Votre numéro d’identification et mot de passe seront affichés.

3 . Pour que le soutien AVA soutien soit  en mesure de se connecter, vous devez soit nous téléphoner et lire votre identification et mot de passe ou envoyer ces informations par e -mail à support@avacadcam.com

 

2. Log a Remote Technical Support Ticket


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AnyDesk Teamviewer 

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Password (Teamviewer only)

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Once your request is submitted, you will be connected with and contacted by an AVA CADCAM Technical Support representative as soon as possible.

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