AVA

Technische Fernunterstützung (RTS) ermöglicht eine direkte Verbindung zu Ihrer AVA Station, was eine interaktive Unterstützung erlaubt und somit oftmals eine sehr viel schnellere und genauere Problemsuche- und Behebung bietet.

Derzeit verwendet AVA zwei Optionen für RTS. Join.me und TeamViewer. Bitte sehen Sie weitere Beschreibungen im Folgenden.

join_me-logo

Klicken Sie hier, um join.me zu installieren und Details zum Loggen eines Tickets zu erhalten

Klicken Sie auf den oberen Link und folgen Sie den Anweisungen.

Sollten Sie Hilfe bei der Installation von join.me benötigen, zögern Sie bitte nicht AVA’s Technische Unterstützung unter der üblichen kostenlosen Nummer anzurufen oder senden Sie eine E-Mail an support@avacadcam.com.

WICHTIGER HINWEIS: Join.me benötigt Mac OS 10.6.8 oder höher und den Adobe Flash Player. Klicken Sie hier, um den Adobe Flash Player zu installieren.

teamviewer-logo

Klicken Sie hierum TeamViewer zu installieren.

1. Installieren Sie das Programm von dem oben genannten Link und folgen Sie den Anweisungen.

2. TeamViewer wird sich nach der Installation öffnen und Ihre ID Nummer, sowie Ihr Passwort anzeigen.

3. Sodass die AVA Unterstützung sich zu Ihnen verbinden kann, müssen Sie uns entweder anrufen und uns Ihre ID und Ihr Passwort mitteilen oder uns diese Daten per E-Mail an support@avacadcam.com zuschicken.

WICHTIGER HINWEIS: Für eine Verbindung ist TeamViewer Version v6 erforderlich. Bitte nutzen Sie den oben genannten Link, um dieses Programm herunterzuladen und zu installieren. Bitte laden Sie das Programm, aufgrund der verschiedenen Versionen, nicht direkt von der TeamViewer Webseite herunter.

2. Log a Remote Technical Support Ticket


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AnyDesk Teamviewer 

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Once your request is submitted, you will be connected with and contacted by an AVA CADCAM Technical Support representative as soon as possible.

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