AVA

При необходимости получения помощи вы можете по телефону связаться с нашей опытной командой специалистов владеющей множеством иностранных языков с 06:00 до 24:00 (Британское Время).

Как альтернатива вы также можете связаться с нами напрямую с вашего компьютера.

Постоянная поддержка клиента и первоклассный сервис является неотъемлемой частью АВА. Причина нашего девиза  «Партнеры на всю жизнь» заключается в том что без постоянной поддержки и контакта с клиентами мы будем не в силе предоставить высокий уровень сервиса, который высоко ценится нашими клиентами.Прибыль от продажи программного обеспечения, так же как например, в индустрии машиностроения, зависит от работоспособности и конкурентно способного продукта. Придерживаясь этой бизнес модели любая поддержка клиента или обучение будет входить в себестоимость продукта.

Так как мы являемся компанией специализирующейся на сервисе в технологиях, наша бизнес модель заметно отличается. Да, у нас имеется целый ряд выдающихся программных продуктов, которые были разработаны нашими специалистами на протяжение последних 25 лет. Тем ни менее, наша программное обеспечение это лишь малая часть того что приобретают наши новые клиенты. Безусловно, более 70% от общего объема себестоимости является наша опытная команда, которая обеспечивает обучение и поддержку клиентов во всем мире. Как вы знаете, программное обеспечение всегда обновляется и совершенствуется. Все это, конечно же, связанно с разработкой и введением новых технологий ( в нашем случае, более мощные процессоры OS, драйверы, улучшенные мониторы, современные принтеры и т.д.). Поэтому даже если оператор хорошо знаком с работой в программе АВА, мы считаем, что поддержка необходима для того чтобы идти в ногу с тенденцией развития технологий. И это, наверное, является фактором того почему наши клиенты остаются с нами на многие годы.

 

© 2017 AVA CAD/CAM