AVA

In team multilingue AVA è composto da specialisti del settore molto alla mano, a disposizione per aiutarvi telefonicamente tra le 06.00 e le 24.00 GMT .

In alternativa, è possibile contattarci direttamente dal vostro computer, per un supporto remoto immediato da computer a computer.

Il supporto continuo per i clienti AVA è al centro della nostra missione e la ragion d’essere della nostra azienda. La ragione per cui il motto di AVA è ‘Partner per tutto il tempo’ è che noi crediamo di non essere in grado di aggiungere valore duraturo per il business dei nostri clienti, se fossimo semplicemente una ‘società di software’. Le entrate del nostro programma derivano principalmente dalla produzione e vendita di prodotti; più o meno allo stesso modo, per esempio, di una casa produttrice di automobili o aspirapolveri.

Su questo modello di business, la formazione o il supporto fornito sono tipicamente visti come ‘costi di vendita’ e, come tali, anche se a volte è inevitabile, ridotti al minimo .
Come società di servizi tecnologici, il modello di business di AVA è molto diverso. Sì, abbiamo una vasta gamma di prodotti software in circolazione, sviluppati attraverso 25 anni di partnership con i nostri clienti, ma quando mostriamo per la prima volta il programma a dei nuovi clienti AVA, quello che presentiamo è solo una piccola parte di ciò che hanno acquistato. Più del 70% della base di costo totale di AVA è l’esperto team che offre formazione e supporto ai clienti in tutto il mondo . Il software cambia e si evolve molto rapidamente, in parte in risposta alle richieste dei clienti e, in parte, al fine di usufruire degli sviluppi nella tecnologia circostante (Mac OS, processori più veloci, monitor di migliore qualità e stampanti digitali, internet). Questo significa che anche i piú esperti tra gli operatori AVA, possono servirsi occasionalmente del nostro aiuto, del supporto o di aggiornamenti per la formazione, al fine di ottenere il meglio dal software. Forse è per questo che la stragrande maggioranza dei clienti di AVA rimane con noi per molti anni .

 

© 2017 AVA CAD/CAM