AVA

L’équipe polyglotte de AVA, composée d’experts dans ce secteur est disponible pour vous aider par téléphone entre 06.00 et 24.00 GMT .

Vous pouvez également nous contacter directement à partir de votre ordinateur pour un support technique informatique.

Le soutien continu pour les clients AVA est au cœur même de notre mission et notre raison d’être comme société. La raison pour laquelle la devise AVA est

« Partenaires pour toujours», c’est que nous croyons que nous ne serions pas en mesure d’apporter une valeur durable aux entreprises clientes si nous étions simplement « une société de logiciels ». Un logiciel tire principalement ses revenus de la fabrication et de la vente de produits de la même façon qu’un fabricant de voitures ou d’aspirateurs par exemple. Sur ce modèle d’entreprise, toute formation ou soutien donné est généralement considéré comme un « coût de ventes » et, comme tel , bien que parfois inévitable, sera réduite au minimum .

En tant que société de services technologiques, le modèle d’affaires de AVA est très différent. Oui, nous avons une gamme de produits logiciels remarquables, développée pendant 25 années de partenariat avec nos clients, mais lorsque nous livrons le  logiciel à de nouveaux clients AVA pour la première fois , ce n’est qu’une petite partie de ce que nos clients ont acheté. Plus de 70% de la base du coût total d’ AVA est l’équipe extrêmement expérimentée qui offre de la formation et du soutien aux clients partout dans le monde. Le logiciel se redéfini et évolue constamment, en partie en réponse aux demandes des clients et en partie afin de profiter de l’évolution de la technologie environnante (Mac OS, des processeurs plus rapides, de meilleurs moniteurs de qualité et des imprimantes numériques, Internet), ce qui signifie que même les utilisateurs les plus expérimentés de AVA peuvent toujours occasionnellement profiter d’aide, de support, ou de formations complémentaires afin d’obtenir la meilleure exploitation du logiciel. C’est sans doute peut-être pourquoi la grande majorité des clients AVA reste avec nous pendant de nombreuses années .

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