AVA

El equipo multilingüe de AVA formado por especialistas de la industria está disponible para ayudarte por teléfono entre las 6:00 y 24:00 GMT.

Alternativamente puedes contactarnos directamente desde tu ordenador para recibir soporte técnico de ordenador a ordenador.

El soporte constante que AVA ofrece a sus clientes es nuestra misión y nuestra razón de ser como empresa. Nuestro lema es “Partners for All Time” porque creemos que no podríamos ofrecer un valor añadido y duradero a nuestros clientes si sólo fuéramos “una empresa de software”. El software obtiene ingresos principalmente creando y vendiendo productos como, por ejemplo, un fabricante de coches o aspiradoras. En este modelo de negocio cada formación o soporte que se ofrece se ve normalmente como un ”coste de venta” y como tal, aunque a veces no sea posible, será minimizado.

Como empresa de servicios tecnológicos, el modelo empresarial de AVA es muy diferente. Sí, tenemos una excelente gama de productos de software desarrollados durante veinticinco años de colaboración con nuestros clientes pero cuando ofrecemos por primera vez nuestro software a nuevos clientes de AVA, sólo es una pequeña parte de lo que nuestros clientes han comprado. Más del 70% del coste total de AVA es el equipo experimentado de profesionales que ofrece formación y soporte a clientes de todo el mundo. El software está constantemente cambiando y evolucionando, en parte por las peticiones de nuestros clientes y en parte para poder aprovechar el desarrollo y los avances de la tecnología que nos rodea (Mac Os, procesadores más rápidos, monitores e impresoras de mayor calidad e internet). Esto significa que incluso el usuario de AVA más experimentado siempre puede beneficiarse de ayuda ocasional, soporte o una formación para poder aprovechar al máximo nuestro software. Quizás por eso la mayoría de nuestros clientes siguen con nosotros durante muchos años.

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