AVA

La misión de AVA es ser compañeros de por vida de nuestros clientes (Partners for All Time) porque creemos que podemos ofrecer un gran valor añadido a largo plazo para sus negocios a través de una relación basada en un trato familiar y honesto.

La gran mayoría de nuestros clientes deciden seguir con nosotros durante muchos años basándose en nuestro modelo de servicio descrito en 10 puntos:

1. Niveles incomparables de servicio al cliente. 18 horas al día de soporte técnico gratuito a través del teléfono o de internet. El 99% de los clientes encuestados por AVA en 2012 evaluaron nuestro Servicio Técnico como “bueno” y un 89% optó por “muy bueno” o “excelente”.

2. Las mejores soluciones específicas y modulares de software. 30 años de desarrollo de nuestro software nos han permitido desarrollar herramientas capaces de añadir valor a los mercados en los que AVA está especializado.

3. Conocimiento de la necesidad de ofrecer la mejor relación calidad-precio con cada producto y servicio que ofrecemos en AVA. El equipo de AVA trabaja con nuestros colaboradores y asociados para poder demostrar y cuantificar el valor real de la inversión en nuestro software.

4. Primer punto de contacto para recibir asesoramiento profesional sobre diversos temas como por ejemplo la selección de hardware, diseño o selección de personal. Cada año tenemos más de diez mil conversaciones con nuestros clientes ofreciéndoles asesoramiento técnico y ayudándoles en sus proyectos.

 

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