AVA

Das freundliche, mehrsprachige AVA Team, bestehend aus Industrieexperten, steht Ihnen zwischen 06:00 und 24:00 GMT für telefonische Hilfe zur Verfügung.

Alternativ können Sie uns direkt von Ihrem Computer für eine direkte Computer zu Computer Unterstützung kontaktieren.

Fortlaufende Unterstützung für unsere AVA Kunden steht im Mittelpunkt unsere Mission und  ist Sinn und Zweck unseres Unternehmens. Der Grund für unseren Unternehmensgrundsatz ‘Partners for all time’ ist ganz einfach der, dass wir der festen Überzeugung sind, dass es uns nicht möglich wäre unseren Kunden einen dauerhaften Wert zu bieten, wären wir einfach ‘nur irgendein Softwareunternehmen’. Software bezieht ihren Erlös hauptsächlich aus dem Herstellen und Verkaufen von Produkten, auf dem selben Weg wie z.B. Automobil- oder Staubsaugerhersteller. In diesem Geschäftsmodel werden jeglich bereitgestellte Schulungen oder Unterstützung als ‘Umsatzkosten’ angesehen und als solche, auch wenn manchmal unvermeidbar, auf ein Minimum gebracht.

Als Technologie-Dienstleistungsunternehmen ist AVA’s Unternehmensmodell ganz anders. Ja, wir haben eine Reihe an hervorstehenden Softwareprodukten, entwickelt über fünfundzwanzig Jahre partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden, doch wenn wir Software zum ersten Mal an neue AVA Kunden liefern, ist dies nur ein kleiner Teil von dem, was unsere Kunden gekauft haben. Mehr als 70% der Gesamtkosten für AVA besteht aus dem erfahrenen Team, welches Schulungen durchführt und Unterstützung für Kunden rund um den Globus bietet. Die Software ändert und entwickelt sich ständig, teilweise als Rückmeldung auf Kundenanfragen und teilweise, um Vorteile aus der Entwicklung umliegender Technologien (Mac OS, schnellere Prozessoren, qualitativ hochwertigere Bildschirme und Digitaldrucker, Internet) ziehen zu können. Dies bedeutet, dass sogar die erfahrensten AVA Nutzer jederzeit von gelegentlicher Hilfe, Unterstützung oder Auffrischungsschulungen profitieren können, um das Meiste aus der Software zu erhalten. Vielleicht ist das der Grund, warum die große Mehrheit der AVA Kunden für viele Jahre mit uns zusammen arbeitet.

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